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?　　在現代國際快遞企業中,客戶關系已經成為企業管理中的重要組成部分,促進國際快遞的發展和提升其核心競爭力，下面我們液體國際快遞為大家講解國際快遞企業客戶維護意義

　　1、客戶忠誠度如果下降5％，則企業利潤下降25％；

　　2、向新客戶推銷產品的成功率是15％，向現有客戶推銷產品的成功率是50％；

　　3、若將每年的客戶關系保持率增加5個百分點，利潤增長將達25%-85％；

　　4、向新客戶進行推銷的費用是向現有客戶推銷費用的6倍以上；

　　5、60％的新客戶來自現有客戶的推薦；

　　6、一個對服務不滿的客戶會將他的不滿經歷告訴其他8～10個客戶；

　　7、發展一個新客戶的成本是維持老客戶的3-5倍之多等。